Retours

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d’origine dans un délai de 100 jours après réception de votre commande, accompagnés du formulaire de retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
👉 Veuillez toujours vérifier les dimensions et spécifications avant de passer commande.

Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés directement à l’adresse suivante :

RackBuddy ApS – Retours
Gammel Vardevej 66A
6700 Esbjerg
Danemark

IMPORTANT :
Les colis envoyés à un point relais ou à une adresse incorrecte ne seront pas récupérés.

Réclamation

Veuillez vérifier votre commande dès que possible et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception.
Si votre commande est endommagée, défectueuse ou si des pièces sont manquantes :

  • Contactez-nous directement en indiquant votre numéro de commande

  • Joignez, si possible, des photos ainsi qu’une courte description du problème afin d’accélérer le traitement

Retours & Réclamations – Aperçu rapide

🕒 Délai de retour de 100 jours
Les articles non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans un délai de 100 jours.

💳 Frais de retour & remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement.

❌ Articles non éligibles au retour
RackBuddy Logan, les commandes sur mesure ainsi que les pièces détachées en surplus (à l’exception des pièces achetées via notre page Pièces détachées).
👉 Veuillez toujours vérifier les dimensions et spécifications avant de commander.

📦 Emballage sécurisé
Veuillez emballer les articles avec soin. Les étagères et les tubes doivent de préférence être emballés séparément. Vous êtes responsable du bon état des articles à leur retour.

📝 Formulaire de retour requis
Veuillez joindre un formulaire de retour dûment complété dans chaque colis. Sans formulaire de retour, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande. Si vous n’avez pas d’imprimante, le formulaire peut être rempli à la main.
👉 Imprimer le formulaire de retour RackBuddy

⏱️ Délai de traitement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception et contrôle du retour.

  • Retours

    Retournez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine sous 100 jours.

  • Frais de retour

    Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit s’assurer que les articles arrivent en parfait état.

  • Bon de retour

    Remplissez et glissez le bon de retour dans le colis. Sans cela, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

  • Exceptions

    Les commandes sur mesure et le RackBuddy Logan ne peuvent ni être retournés ni remboursés.